Informations
Conditions de réservation
Version de travail · 8 octobre 2026
Texte de maquette, rédigé à partir des règles du cahier des charges. Il doit être relu et validé par la direction — et, pour la partie données personnelles, confronté aux obligations applicables à Madagascar — avant la mise en ligne.
01
Réserver
- Le centre est ouvert tous les jours de 6 h à 23 h ; un créneau se termine au plus tard à 23 h.
- Une réservation est ferme dès sa confirmation : le créneau sort immédiatement des disponibilités publiques.
- La réservation en ligne est possible jusqu'à 30 minutes avant le début du créneau, et jusqu'à 30 jours à l'avance.
- Vous pouvez réserver avec ou sans compte. Sans compte, le nom, le prénom et le téléphone suffisent.
- Le terrain est attribué automatiquement parmi ceux disponibles ; vous pouvez en choisir un autre avant de confirmer.
- Le numéro de téléphone communiqué doit être joignable : c'est par lui que passent la confirmation et les rappels.
02
Payer
- Le règlement se fait à l'accueil, avant de jouer : espèces, MVola, carte ou chèque.
- Le prix affiché avant la confirmation est celui qui est dû. Un créneau à cheval sur deux plages horaires se paie au prorata des minutes passées dans chacune.
- Au padel, les raquettes se louent à la réservation, par raquette et par séance.
- Un justificatif est remis sur demande au comptoir.
03
Votre compte et la fidélité padel
- Votre identifiant est votre numéro de téléphone, avec son indicatif ; vous choisissez votre mot de passe. Le numéro est vérifié une fois, par un code SMS, à la création du compte.
- Au padel, 10 heures jouées avec votre compte donnent droit à 1 heure offerte. Le futsal n'est pas concerné.
- Ne comptent que les séances jouées : ni les absences, ni les annulations, ni une séance réglée avec une heure offerte.
- Une séance réservée sans compte peut être rattachée à votre compte par l'accueil, sur présentation de son numéro de réservation ; elle compte alors pour la fidélité.
04
Annuler ou déplacer
- L'annulation est sans frais jusqu'à 24 heures avant le début du créneau.
- Le déplacement vers un autre créneau est possible jusqu'à 12 heures avant, sous réserve de disponibilité.
- Passé ces délais, la réservation reste due, qu'elle soit honorée ou non.
- Le centre peut annuler exceptionnellement une réservation — maintenance, événement, cas de force majeure. Le motif vous est communiqué et la somme réglée est remboursée ou reportée, à votre choix.
05
Absences et pénalités
- Une réservation non honorée est enregistrée comme absence.
- Le centre peut appliquer une pénalité — absence sans prévenir, annulation tardive, retard ou matériel abîmé. Son montant et son motif vous sont communiqués ; elle apparaît dans votre compte et se règle à l'accueil.
- Les absences répétées peuvent conduire le centre à demander un règlement à l'avance pour les réservations suivantes.
06
Vos données
- Nous conservons votre nom, votre téléphone et, si vous l'avez donné, votre e-mail — pour gérer vos réservations et vous joindre à leur sujet.
- Vous pouvez demander la copie ou la suppression de vos données à tout moment, sauf les pièces nécessaires au suivi comptable.
- Aucune donnée bancaire complète n'est enregistrée par le centre.
- Vos coordonnées ne sont ni vendues ni transmises à un tiers autre que les prestataires techniques nécessaires à l'envoi des confirmations.